Les autorités régionales et fédérales mettent à disposition un vaste panel de services, dont une communication abondante avec les citoyens, entreprises et autres administrations.
Des portails en ligne permettent aux intéressés d’introduire des demandes, soumettre des documents, remplir des formulaires et suivre la progression de leurs dossiers. Les collaborateurs se répartissent le travail et assurent les suivis au moyen de workflows numériques. Le dossier électronique permet de gérer l’ensemble des documents, de tenir à l’œil les tâches et échéances et d’organiser la communication avec les intéressés. Des lettres types sont créées automatiquement et signées électroniquement.
L’archivage papier est superflu et les délais d’archivage font l’objet d’un suivi automatique. Nos systèmes s’occupent de numériser les documents papier et d’y détecter automatiquement des informations telles que les numéros de dossier, les intéressés et les dates.
